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贏親情專訪丨付偉:10年行業老兵與客戶的相處之道

贏親情專訪丨付偉:10年行業老兵與客戶的相處之道

  • 發布時間:2020-12-21 15:57
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【概要描述】在房地產經紀行業深耕10年的付偉已經是行業老兵了,目前任職于正大房產天悅城店。他一直秉持“真心以對、服務到位”的工作理念,為客戶提供專業的經紀服務。

贏親情專訪丨付偉:10年行業老兵與客戶的相處之道

【概要描述】在房地產經紀行業深耕10年的付偉已經是行業老兵了,目前任職于正大房產天悅城店。他一直秉持“真心以對、服務到位”的工作理念,為客戶提供專業的經紀服務。

  • 發布時間:2020-12-21 15:57
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  在房地產經紀行業深耕10年的付偉已經是行業老兵了,目前任職于正大房產天悅城店。他一直秉持“真心以對、服務到位”的工作理念,為客戶提供專業的經紀服務。

  今年,付偉以優異的業績成功躋身貝殼石家莊站“贏親情”活動A/M序列前6名。

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  01、用心服務 有始有終

  談到入圍“贏親情”,付偉表示:“有一定運氣成分在里面。”原來在評比階段,他銷售了一套商鋪,所以業績排名一下子提高了不少。

  許多人都把成功歸結于好運氣,但我們每個人都應當明白“好運氣是努力工作召喚來的”。因為沒有哪位客戶是憑空出現,沒有哪筆成交是一蹴而成的。

  只有前期足夠努力,才會有后來的開花結果。而付偉的好運氣恰恰就是客戶在評比階段簽單購房。

  案例故事

  這位給付偉帶來好運的客戶是去年付偉做社區開發時認識的一位老客戶。

  自相識以來,付偉與客戶一直保持著緊密聯系??蛻魰蚋秱プ稍僉PR浮動利率和固定利率哪個更適合自己,會拜托付偉幫助他的員工租房子,還會一起吃飯、聊天。兩人就如朋友一般。

  今年十月份前后商鋪項目推出特價活動,客戶在付偉的朋友圈看到這條消息以后,立刻向付偉咨詢了項目信息。

  據悉,客戶在猶豫買二手房還是買商鋪。經過付偉認真的分析、對比以后,客戶更傾向于購買商鋪,畢竟商鋪的租金收益比較高。

  期間客戶還接到了其他品牌經紀人的電話,以“可返傭”誘惑客戶??蛻袅⒖毯透秱フf了這件事,并說“咱們直接找開發商談價錢吧”。最終順利成交。

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  但付偉的服務并沒有就此終結。

  商鋪交付以后,付偉又開始忙著為客戶招租。“既然客戶買了商鋪,那必須要有租金收益呀,所以我覺得自己必須幫客戶找到租客。”

  經過一段時間的努力,付偉順利將客戶的商鋪租了出去。

  在商鋪租出去以后,客戶向付偉推薦了一位有意向購買商鋪的朋友,希望付偉能為他的朋友提供優質的經紀服務。

  

  服務要有始有終,要體現出經紀人的服務價值,這樣才會有源源不斷的轉介紹客戶。

  

  02、真心相處 不玩套路

  經紀人不能為了賣房子就只與客戶談房子。這往往容易引起客戶的反感。

  付偉說了這樣一個例子。

  一位客戶和付偉說自己與某品牌的經紀人一起看了房子,但是我覺得他不太好??蛻粲X得那位經紀人不和他介紹新出臺的政策,就是一味地說房子,太功利。

  “與客戶接觸的時間長了,建立了信任關系以后,再推薦房源,客戶更容易接受。”付偉說道,“而且,把客戶當成朋友相處,可以挖掘客戶更深層次的需求,為客戶匹配更為精準的房源。”

  所以,付偉喜歡和客戶交朋友,他常掛在嘴邊的話就是“賣套房子,交個朋友”。因此付偉與客戶的關系非常好,客戶也喜歡聽付偉的建議。

  付偉建了一個成交客戶群,把平時看到的樓市新政/動態分享到群里。年節的時候,付偉還會送客戶一些小禮品,價值不高,但勝在有心。

  今年中秋,付偉從網上團購了一批堅果送給客戶。

  剛送完禮物沒幾天,一位回老家探親的客戶聯系付偉說有親戚想買房,拜托他幫助找找。后來這位客戶的親戚就通過付偉在石家莊買了一套房。

  維護好客戶關系,一定是經紀人日常工作中極為重要的一部分,因為每一位客戶都能為經紀人帶來潛在成交。

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付偉帶客戶看新房項目

  03、每天堅持更新朋友圈

  與部分經紀人“三天打魚兩天曬網”式發朋友圈不同,付偉每天都會發朋友圈,而大多數時間,他日更新量在20條以上,以至于付偉的家人都將他的朋友圈屏蔽了。

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12月19日付偉更新的朋友圈

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12月19日付偉更新的朋友圈

  “我知道很多經紀人不愛更新朋友圈,怕客戶因厭煩而屏蔽自己。不過,我認為真正有購房需求的客戶天天都巴不得經紀人能多發朋友圈,方便他挑選房源。”付偉這樣解釋。

  付偉記得今年6月份的一天,他忙到飛起,以至于只發了五六條朋友圈,這就引起了一位客戶阿姨的注意。

  這位客戶阿姨特地聯系付偉,“小付啊,你沒生病吧?”“我看你朋友圈沒怎么更新,有點擔心。”

  這位客戶阿姨的關心讓付偉十分感動,更加覺得多發朋友圈是一件非常值得的事情。

  還有客戶和付偉說“我加了那么多經紀人的微信,就你的朋友圈,從早到晚更新不斷,看得出來你很勤奮”。

  正因為付偉天天發朋友圈,很多客戶都覺得他是一位靠譜的經紀人,看到有適合朋友的房源時就會推薦朋友加付偉的微信。

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  未來,付偉計劃將自己的工作重心轉到新房銷售上來,以新房為主、二手為輔,幫客戶找到更適合的房子。

  “跟著公司的腳步,聽話、執行,有結果。”采訪的最后,付偉如是說。

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